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设备返修
日期: 2014-11-08
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1. 当您购买的产品发生故障时,请第一时间与厚石网络售后部门取得联系;

2. 经厚石网络售后人员确认为产品自身质量问题后,需要您提供产品SN号、数量、您的发货人信息,并快递至我公司维修中心;

3. 厚石网络维修中心收到故障产品后,会在3个工作日内完成产品的维修处理(如遇到疑难复杂问题,维修时间会适当延长,我们将会第一时间电话联系您进行告知)。

 

维修中心的详细信息如下:

· 地址:深圳市南山区TCL国际E城F1-8B 

· 电话: 0755-86966830 

· 传真: 0755-86966851 

· 邮箱:support@primestone.com.cn

· 联系人:厚石网络维修中心

 

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发布时间: 2015 - 06 - 05
深圳厚石网络科技有限公司秉承客户至上、服务第一的一贯宗旨,在各个项目中努力做好充分的售前工作及精心的售后服务,力争让客户体会到厚石网络的技术领先性、优越性价比及优质全面的售前、售后服务,为确保优质的客户服务,厚石网络科技有限公司已建立了完善的客户服务体系。 售前技术支持1. 针对不同产品的性能、特点,帮助客户进行详细的网络规划;2. 根据不同客户的不同需求,指定出最佳的解决方案;3. 为客户顺利开展业务对公司的产品进行一系列专业培训。售前技术支持联系人:骆雄辉    手机:18688787693     座机:0755-86966830
发布时间: 2016 - 05 - 18
深圳厚石网络科技有限公司秉承客户至上、服务第一的一贯宗旨,在各个项目中努力做好充分的售前工作及精心的售后服务,力争让客户体会到厚石网络的技术领先性、优越性价比及优质全面的售前、售后服务,为确保优质的客户服务,厚石网络科技有限公司已建立了完善的客户服务体系。 售后服务由专业的技术工程师,提供7×24小时的电话支持服务,及时响应用户现场设备问题。1.工程规划实施支持1) 提供现场网络规划方案的设计;2) 提供涉及厚石产品的配置和调试;3) 配合项目验收进行相关标准指导。2.工程完验后支持1) 提供设备运行过程中出现的通信故障处理;2) 提供对运维人员设计到厚石产品的运维培训;3) 提供现场网络改造时的网络优化方案设计建议和指导。3.电话及远程服务支持提供7*24小时的电话支持服务及灵活便利的远程支持服务。 售后技术支持联系人:骆雄辉    手机:18688787693     座机:0755-86966830
发布时间: 2014 - 11 - 08
1. 当您购买的产品发生故障时,请第一时间与厚石网络售后部门取得联系;2. 经厚石网络售后人员确认为产品自身质量问题后,需要您提供产品SN号、数量、您的发货人信息,并快递至我公司维修中心;3. 厚石网络维修中心收到故障产品后,会在3个工作日内完成产品的维修处理(如遇到疑难复杂问题,维修时间会适当延长,我们将会第一时间电话联系您进行告知)。 维修中心的详细信息如下:· 地址:深圳市南山区TCL国际E城F1-8B · 电话: 0755-86966830 · 传真: 0755-86966851 · 邮箱:support@primestone.com.cn· 联系人:厚石网络维修中心
发布时间: 2021 - 11 - 22
Q1:管理型交换机的默认IP地址是多少?厚石网络管理型交换机的默认IP地址为192.168.1.1。 Q2:忘记登录用户名密码怎么办?默认的登录用户名密码是多少?1、长按交换机上的复位按钮进行恢复出厂操作。2、厚石网络交换机的默认登录用户名和密码都是”admin”。 Q3:交换机支持的管理方式有哪些?1、厚石网络交换机支持CLI、WEB、SNMP 管理方式及厚石NIS管理系统2、CLI支持console、telnet、ssh Q4:链路两端接口如何通过自协商功能确定工作速率及双工模式? 自协商功能就是给互连设备提供一种交换信息的方式,使物理链路两端的设备通过交互信息自动选择同样的工作参数,以使其传输能力达到双方都能够支持的最大值。例如千兆端口和百兆端口对接,最终工作速率为100Mbit/s,这个100Mbit/s即链路两端接口均支持的最大速率。  Q5:物理接口是否可以直接配置IP地址物理接口是二层接口,不支持直接配置IP地址,需要在IP接口下配置IP地址。例如: Q6:管理电脑不能访问交换机的管理界面1、尝试在管理电脑上使用Ping命令,测试管理电脑与交换机的连通性,如果不能连通,可以在电脑的CMD界面执行:arp -d 命令,若还是ping不通,请执行步骤22、检查管理电脑的IP地址,是否与交换机设置同一个网段- 如果不在同一个网段,请修改管理电脑的IP地址- 否则,请执行步骤33、检查交换机的IP地址是否已经被修改,以及查看电脑连接接口与IP口是否是同一个vlan,可以使用console调试口查看交换机当前的IP地址和接口的vlan配置- 如果交换机IP被修改或者接口与IP口不是同一个vlan,可以使用命令修改回正确的IP地址和正确的vlan;- 如果IP地址正确,但是故障仍然存在,请执行步骤4。4、检查网络中是否存在...
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