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厚石网络工业交换机FAQs
日期: 2021-11-22
浏览次数: 4

Q1:管理型交换机的默认IP地址是多少?

厚石网络管理型交换机的默认IP地址为192.168.1.1

 

Q2:忘记登录用户名密码怎么办?默认的登录用户名密码是多少?

1、长按交换机上的复位按钮进行恢复出厂操作。

2、厚石网络交换机的默认登录用户名和密码都是”admin”

 

Q3:交换机支持的管理方式有哪些?

1、厚石网络交换机支持CLIWEBSNMP 管理方式及厚石NIS管理系统

2、CLI支持consoletelnetssh

 

Q4:链路两端接口如何通过自协商功能确定工作速率及双工模式?

自协商功能就是给互连设备提供一种交换信息的方式,使物理链路两端的设备通过交互信息自动选择同样的工作参数,以使其传输能力达到双方都能够支持的最大值。

例如千兆端口和百兆端口对接,最终工作速率为100Mbit/s,这个100Mbit/s即链路两端接口均支持的最大速率。

 

Q5:物理接口是否可以直接配置IP地址

物理接口是二层接口,不支持直接配置IP地址,需要在IP接口下配置IP地址。

例如:

厚石网络工业交换机FAQs 

Q6:管理电脑不能访问交换机的管理界面

1、尝试在管理电脑上使用Ping命令,测试管理电脑与交换机的连通性,如果不能连通,可以在电脑的CMD界面执行:arp -d 命令,若还是ping不通,请执行步骤2

厚石网络工业交换机FAQs


2、检查管理电脑的IP地址,是否与交换机设置同一个网段

- 如果不在同一个网段,请修改管理电脑的IP地址

- 否则,请执行步骤3

厚石网络工业交换机FAQs

3、检查交换机的IP地址是否已经被修改,以及查看电脑连接接口与IP口是否是同一个vlan,可以使用console调试口查看交换机当前的IP地址和接口的vlan配置

- 如果交换机IP被修改或者接口与IP口不是同一个vlan,可以使用命令修改回正确的IP地址和正确的vlan

- 如果IP地址正确,但是故障仍然存在,请执行步骤4

厚石网络工业交换机FAQs

厚石网络工业交换机FAQs

4、检查网络中是否存在IP地址一样的交换机,可将交换机的通信连线全部断开,

仅留下管理电脑的连接,然后尝试访问交换机

- 如果断开连接后,电脑能正常访问交换机,说明网络中存在与该交换机IP地址一

样的设备,请修改为不一样的IP地址;

- 如果断开连接后,故障仍然存在,请执行步骤5

5、联系技术支持人员

 

Q7:交换机端口连接线缆后,端口指示灯闪亮,查看端口状态连接不稳定,反复UP/DOWN,或者最后协商的速率被降低

1、设备之间是通过双绞线连接,需要做如下检查

- 检查线缆接头线序压接,线序是否制作正确,如是否按照568B或者568A的标准排序制作RJ45接头。检查接头压接是否良好,是否有接触不到位的现象。更换线缆再次尝试连接;

- 如果是千兆速率能力的端口,连接后速率能力被降低到百兆或者10M,检查双绞线是否为8芯线缆,如果是4芯的,则更换为8芯的再次尝试连接;

- 检查两边的速率设置,是否有一边为强制速率模式,有一边为自协商模式。如果是请将两边速率模式设置为一致。

2、设备之间是通过光纤连接,需要做如下检查

- 检查光口的光信号输出,测量光纤传输过来的光信号,如光纤传输过来的信号输出不正常,可以尝试更换光纤或检查光纤连接处是否良好;

- 检查光纤线接口或光模块是否有灰尘,可以尝试清理接口和模块的灰尘;

- 检查光纤的线头是否有因插拔线缆不注意导致的划痕等,尝试更换光纤。

3、以上方法不能解决,请联系技术支持工程师

 

Q8:接口已连线,但接口的连接状态为down

1、线路、接口模块是否故障

设备之间是通过双绞线连接,需要做如下检查

检查项

检查标准

后续操作

用测线仪测试双绞线是否故障

测线仪显示双绞线正常

如果检查出线缆故障,请更换线缆

设备间双绞线长度是否满足要求

设备间线缆长度<100m

说明:

10/100/1000M电口线缆为超5类及以上双绞线,传输距离为100m

如果线缆长度大于100m可以采用如下方式:

1、缩短设备间距离,以缩短双绞线长度。

2、如果不能改变设备间的距离,设备之间可以通过交换机串联。

设备之间是通过光纤连接,需要做如下检查

检查项

检查标准

后续操作

检查光模块和光纤的对应关系

用户可以按照如下几方面进行比对,确认光模块和光纤是否匹配:

1、多模光纤与多模光模块配合使用。

2、单模光纤只能用于单模光模块,不能够与多模光模块配合使用。单模光纤一般为黄颜色,多模光纤一般为橘黄色。

3、相互对接的两个光模块波长需要保持一致。

如果对应关系不正确,请根据实际情况选择更换光模块或光纤

 

检查两端光模块的对应关系

1、两端使用单纤的光模块时,要保证两端的模块是成对的:例如一端的光模块为tx1310 rx1550,那么另一端的光模块必须是tx1550 rx1310

2、单模光模块与单模光模块成对使用,多模光模块与多模光模块成对使用。

 

如果光模块不成对,请更换为成对光模块

双纤光纤的接线方式

使用双纤光纤连接接口时,本端的TX连接对端的RX,本端RX连接对端TX

尝试将两根光纤调换下方向插入光口,检查是否可以连接

光纤的长度和光模块支持的传输距离是否匹配

光纤的长度应该小于光模块支持的传输距离,光模块支持的传输距离一般在模块上的标签上都有相应的标注

根据现网实际情况缩短光纤长度或者更换支持更大传输

距离的光模块。

光信号的衰减是否在允许的范围内

使用光功率计测试光信号的衰减在允许范围内

如果衰减过大请更换光纤,如果更换光纤仍不符合衰减要求,可缩短光纤的长度

执行上述检查后,如果接口的状态仍然down,请执行步骤2

2、检查本端和对端设备接口是否被配置为关闭(shutdown

- 进入端口-状态和设置页面,查看相应端口的管理状态,若显示为关闭,表示接口被配置为关闭,请将接口的管理状态配置为开启。

- 如果接口的状态仍为down,请执行步骤3.

3、检查本端和对端接口的速率、双工模式是否一致

- 保持两边的协商模式一致,要么都工作在非自协商模式下,要么都工作在自协商模式下。如果自协商模式下接口仍然down,可以尝试将接口改成非自协商模式,强制两边速率、双工模式保持一致;

- 在非自协商模式下如果设备两端的速率不一致,请在端口-状态和设置上配置接口的速率保持一致;

- 在非自协商模式下如果设备两端的双工不一致,请在端口-状态和设置上配置接口的双共模式保持一致。

执行上述步骤后,如果接口的状态仍然down,请执行步骤4

4、检查本段和对端设备硬件是否故障

尝试将线缆连接到其他接口,如果故障仍然存在请执行步骤5

5、联系技术支持人员

 

Q9:上电后,交换机指示灯不亮

1、检查设备是否已经上电成功,只是指示灯不亮。使用PC连接设备,PC是否能正常连接设备和访问设备管理页面

- PC能正常连接设备和访问设备管理页面,说明设备上电无异常,指示灯灯板可能发生异常,请联系技术支持人员进行后续处理;

- PC无法连接设备,执行步骤2

2、检查供电设备(例如排插)是否有符合设备所需的电压输出

- 若供电设备无电压和电压不符合设备所需,请更换供电设备;

- 若供电设备输出电压正常,但故障仍存在,执行步骤3

3、检查设备电源端子处是否有电压输入

- 若设备电源端子处没有测出电压,或测出电源不符合要求,请更换电源线,或将电源端子重新接线;

- 若电源端口处电压正常,执行步骤4

4、联系技术支持人员

 

Q10:交换机通信时,查看端口统计信息,发现端口有大量的CRC错误包,并且不断增长

一般情况下,产生CRC错误包的原因是问题线缆影响链路的质量,从而影响了该链路上数据的传输,导致交换机接收到大量的CRC错误包。

1、设备之间是通过双绞线连接,需要做如下检查

- 检查RJ45接头是否连接紧固,是否有松动,尝试拔插然后重新连接,或更换线缆。接头弹片是否完整,不完整请更换RJ45接头或者更换线缆;

- 检查线缆接头线序压接是否良好,线序是否制作正确,更换线缆尝试连接;

- 检查两边的双工速率设置,如果不一致请设置为一致。

2、设备之间是通过光纤连接,需要做如下检查

- 检查光纤连接是否紧固,是否有松动。尝试拔插重新连接;

- 检查对端光口的光信号输出,测量光纤传输过来的光信号是否正常在合理值,如光纤传输过来的信号输出不正常可以尝试更换光纤;

- 检查两边的双工速率设置,如果不一致请设置为一致。

3、以上方法不能解决,请联系技术支持工程师


交换机访问管理类,webtelnetconsole

Q1:可以ping通交换机的管理地址,但是不能通过web登录到交换机

   1)    检查交换机的IP地址是否与本地PC或者网络中其他设备的IP地址冲突。如与本地PC地址冲突,可修改本地PCIP地址;如排除本地PC地址冲突后,可先断开交换机与其他设备的连接,清除PCARP表,重新登录;

   2)   排除IP地址冲突,可能是由于浏览器缓存等原因;清除浏览器缓存,并清除ARP,关闭浏览器后重新打开进行登录。

 

Q2可以ping通交换机的管理地址,但是不能通过Telnet登录到交换机 

   1) 检查PC是否开通telnet功能;

   2) 检查交换机的IP地址是否与本地PC或者网络中其他设备的IP地址冲突。如与本地PC地址冲突,可修改本地PC的IP地址;如排除本地PC地址冲突后,可先断开交换机与其他设备的连接,清除PC的ARP表,重新登录;

   3) 通过Console查看登录设备的用户数是否到达了上限。

 

Q3:修改直连交换机的管理地址后ping不通,如何解决? 

   1) 检查PC和交换机的管理地址是否为相同网段;

   2) 可能是由于管理VLAN与端口VLAN不同导致,可尝试连接至其他端口;

   3) 通过厚石的PSDiscovery工具,对管理地址和端口VLAN进行恢复设置;

   4) 重启或者恢复出厂设置;

 

Q4:console 口无法正常登录的常见故障排查。

   1) 检查超级终端的设置,Console口是否选择正确,SecureCRT的流控功能是否关闭,波特率是否为115200;       

   2) 重启交换机是否有信息输出。

   3) 更换console线。

 

交换机接口介绍,连接常见故障类

Q5:为什么部分电口和光口不能同时工作?

不能同时工作的电口和光口,一般是Combo接口。

部分型号的交换机存在Combo接口。Combo接口是一个光电复用接口,一个Combo接口对应设备面板上一个GE电接口和一个GE光接口,而在设备内部只有一个转发接口。      电接口与其对应的光接口是光电复用关系,两者不能同时工作,用户可根据对端接口类型选择使用电接口或光接口。电接口和光接口共用一个接口视图。当用户需要激活电接口或光接口,配置电接口或光接口的属性(比如速率、双工模式等)时,只需要在同一接口视图下配置。

 

Q6:如何判断哪些物理口为Combo

   1)   通过交换机的面板判断,介质不同但接口标识相同的一对端口为Combo

   2)   通过命令行或者web界面确认

 

组网问题

Q7ERPS链路流量不能正常转发。

   1)    检查ERPS环配置和状态是否正常。

   2)    检查RPL Owner端口和RPL Neighbour端口是否连接正确。

   3)    检查ERPS环上各节点的环端口是否连接正确

   4)    检查ERPS环上各节点的环端口状态(双工/速率)

 

Q8:如何排查工业现场大型ERPS环网链路连接是否正常

可配置使能LLDP,通过邻居发现检查Owner节点和Neighbour节点的RPL端口连接正确。检查其他节点是否连接正确,没有引入其他设备。

 

Q9:如何区分不同接口发出的环路检测报文?

使能环路检测功能的接口,以一定周期发送环路检测报文,检测是否存在环路。如果该报文又被本接口收到,则认为该接口连接的网络存在环路,该接口将变为阻塞状态。

不同接口发出的环路检测报文可以通过报文携带的接口索引来区分。

 

Q10:如何判断和排查广播风暴

   1)   一般先观察,出现此种故障的网络基本属于设备较多,网线较乱的现象,首先在核心交换机可以观察端口,端口闪烁过于频繁则为不正常,可以拔掉其网线,观看电脑ping测效果有无时延过大或丢包,从而判断是否由其网线接入环路信息。

   2)    环路产生MAC地址飘移,造成网络中断。由于交换机具有学习功能,网络内的主机只要发送给广播报,MAC地址都会被学习到存在网络环路的端口中。

   3)    开启环路检测功能,出现环路的端口将会变成阻塞状态。

 




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发布时间: 2021 - 11 - 26
Hello,大家好,我是小石。这段时间,祖国的南北天气可谓天壤之别。北方的人们,有的开心玩雪,有的无奈铲雪。很多上班的人都只能步行,仿佛回到了90年代。而南方的朋友呢也经历了一把“双十一”温度满三十减十五的冷空气打折促销,一时间大家各种“乱套”,街上既有短袖加短裤,又有包裹严实的羽绒服,千奇百怪。最近一个在吉林做工程的朋友电话过来咨询网络问题,说他们给业主搞的网络近期各种问题,设备启动不了,老断线。我隐约猜到什么问题,一问果然是用的商业级的网络设备。费了老大劲才跟他讲明白为什么商业级的设备在他的应用场景下不合适。趁此机会小石把这个问题认真梳理总结了一遍,希望能对朋友们以后选择网络设备有所帮助。很多人认为,工业交换机与商业交换机比较就是外形不一样,体积小,安装方式不同。真是这样么?真正的工业交换机是怎样的?到底工业在哪,和商业交换机区别是什么?咱们今天掰扯掰扯,欢迎各位朋友指正拍砖。小石下面会从功能、性能(包括环境适应性、功能可用性)两个方面进行对比分析。最后再看下优秀的工业级交换机在设计方面是怎么考虑的。一、功能方面工业交换机和商业交换机没有本质区别,甚至由于商业领域具有对不同场景的广泛兼容性,其功能特性反而更多;而工业交换机则在具备大部分交换机常用功能基础上,增加了一些针对特定行业应用需求的内容特性。比如与各种现场总线的互通互联、设备的冗余以及通信的实时性等,电力行业和工业自动化领域的需求就都有各自不同的特点。简单来讲商业交换机功能方面属于普而华,而工业交换机则更追求精而实。二、性能方面工业交换机与商业交换机更多的差异在于可靠性上。其主要体现在环境适应性、功能可用性两个方面的区别。1.     环境适应性环境适应性也分气候环境适应性、机械环境适应性、电磁环境适应性、海拔环境适应性四个主要方面。1.1气候环境角度不提国外,只说国内实际...
发布时间: 2014 - 11 - 08
1. 当您购买的产品发生故障时,请第一时间与厚石网络售后部门取得联系;2. 经厚石网络售后人员确认为产品自身质量问题后,需要您提供产品SN号、数量、您的发货人信息,并快递至我公司维修中心;3. 厚石网络维修中心收到故障产品后,会在3个工作日内完成产品的维修处理(如遇到疑难复杂问题,维修时间会适当延长,我们将会第一时间电话联系您进行告知)。 维修中心的详细信息如下:· 地址:深圳市南山区TCL国际E城F1-8B · 电话: 0755-86966830 · 传真: 0755-86966851 · 邮箱:support@primestone.com.cn· 联系人:厚石网络维修中心
发布时间: 2016 - 05 - 18
深圳厚石网络科技有限公司秉承客户至上、服务第一的一贯宗旨,在各个项目中努力做好充分的售前工作及精心的售后服务,力争让客户体会到厚石网络的技术领先性、优越性价比及优质全面的售前、售后服务,为确保优质的客户服务,厚石网络科技有限公司已建立了完善的客户服务体系。 售后服务由专业的技术工程师,提供7×24小时的电话支持服务,及时响应用户现场设备问题。1.工程规划实施支持1) 提供现场网络规划方案的设计;2) 提供涉及厚石产品的配置和调试;3) 配合项目验收进行相关标准指导。2.工程完验后支持1) 提供设备运行过程中出现的通信故障处理;2) 提供对运维人员设计到厚石产品的运维培训;3) 提供现场网络改造时的网络优化方案设计建议和指导。3.电话及远程服务支持提供7*24小时的电话支持服务及灵活便利的远程支持服务。 售后技术支持联系人:骆雄辉    手机:18688787693     座机:0755-86966830
发布时间: 2015 - 06 - 05
深圳厚石网络科技有限公司秉承客户至上、服务第一的一贯宗旨,在各个项目中努力做好充分的售前工作及精心的售后服务,力争让客户体会到厚石网络的技术领先性、优越性价比及优质全面的售前、售后服务,为确保优质的客户服务,厚石网络科技有限公司已建立了完善的客户服务体系。 售前技术支持1. 针对不同产品的性能、特点,帮助客户进行详细的网络规划;2. 根据不同客户的不同需求,指定出最佳的解决方案;3. 为客户顺利开展业务对公司的产品进行一系列专业培训。售前技术支持联系人:骆雄辉    手机:18688787693     座机:0755-86966830
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