Q1：管理型交换机的默认IP地址是多少？
厚石网络管理型交换机的默认IP地址为192.168.1.1。
Q2：忘记登录用户名密码怎么办？默认的登录用户名密码是多少？
1、长按交换机上的复位按钮进行恢复出厂操作。
2、厚石网络交换机的默认登录用户名和密码都是”admin”。
Q3：交换机支持的管理方式有哪些？
1、厚石网络交换机支持CLI、WEB、SNMP 管理方式及厚石NIS管理系统
2、CLI支持console、telnet、ssh
Q4：链路两端接口如何通过自协商功能确定工作速率及双工模式？
自协商功能就是给互连设备提供一种交换信息的方式，使物理链路两端的设备通过交互信息自动选择同样的工作参数，以使其传输能力达到双方都能够支持的最大值。
例如千兆端口和百兆端口对接，最终工作速率为100Mbit/s，这个100Mbit/s即链路两端接口均支持的最大速率。
Q5：物理接口是否可以直接配置IP地址
物理接口是二层接口，不支持直接配置IP地址，需要在IP接口下配置IP地址。
例如：
Q6：管理电脑不能访问交换机的管理界面
1、尝试在管理电脑上使用Ping命令，测试管理电脑与交换机的连通性，如果不能连通，可以在电脑的CMD界面执行：arp -d 命令，若还是ping不通，请执行步骤2
2、检查管理电脑的IP地址，是否与交换机设置同一个网段
- 如果不在同一个网段，请修改管理电脑的IP地址
- 否则，请执行步骤3
3、检查交换机的IP地址是否已经被修改，以及查看电脑连接接口与IP口是否是同一个vlan，可以使用console调试口查看交换机当前的IP地址和接口的vlan配置
- 如果交换机IP被修改或者接口与IP口不是同一个vlan，可以使用命令修改回正确的IP地址和正确的vlan；
- 如果IP地址正确，但是故障仍然存在，请执行步骤4。
4、检查网络中是否存在IP地址一样的交换机，可将交换机的通信连线全部断开，
仅留下管理电脑的连接，然后尝试访问交换机
- 如果断开连接后，电脑能正常访问交换机，说明网络中存在与该交换机IP地址一
样的设备，请修改为不一样的IP地址；
- 如果断开连接后，故障仍然存在，请执行步骤5。
5、联系技术支持人员
Q7：交换机端口连接线缆后，端口指示灯闪亮，查看端口状态连接不稳定，反复UP/DOWN，或者最后协商的速率被降低
1、设备之间是通过双绞线连接，需要做如下检查
- 检查线缆接头线序压接，线序是否制作正确，如是否按照568B或者568A的标准排序制作RJ45接头。检查接头压接是否良好，是否有接触不到位的现象。更换线缆再次尝试连接；
- 如果是千兆速率能力的端口，连接后速率能力被降低到百兆或者10M，检查双绞线是否为8芯线缆，如果是4芯的，则更换为8芯的再次尝试连接；
- 检查两边的速率设置，是否有一边为强制速率模式，有一边为自协商模式。如果是请将两边速率模式设置为一致。
2、设备之间是通过光纤连接，需要做如下检查
- 检查光口的光信号输出，测量光纤传输过来的光信号，如光纤传输过来的信号输出不正常，可以尝试更换光纤或检查光纤连接处是否良好；
- 检查光纤线接口或光模块是否有灰尘，可以尝试清理接口和模块的灰尘；
- 检查光纤的线头是否有因插拔线缆不注意导致的划痕等，尝试更换光纤。
3、以上方法不能解决，请联系技术支持工程师
Q8：接口已连线，但接口的连接状态为down
1、线路、接口模块是否故障
设备之间是通过双绞线连接，需要做如下检查
检查项 | 检查标准 | 后续操作 |
用测线仪测试双绞线是否故障 | 测线仪显示双绞线正常 | 如果检查出线缆故障，请更换线缆 |
设备间双绞线长度是否满足要求 | 设备间线缆长度<100m 说明： 10/100/1000M电口线缆为超5类及以上双绞线，传输距离为100m | 如果线缆长度大于100m可以采用如下方式： 1、缩短设备间距离，以缩短双绞线长度。 2、如果不能改变设备间的距离，设备之间可以通过交换机串联。 |
设备之间是通过光纤连接，需要做如下检查
检查项 | 检查标准 | 后续操作 |
检查光模块和光纤的对应关系 | 用户可以按照如下几方面进行比对，确认光模块和光纤是否匹配: 1、多模光纤与多模光模块配合使用。 2、单模光纤只能用于单模光模块，不能够与多模光模块配合使用。单模光纤一般为黄颜色，多模光纤一般为橘黄色。 3、相互对接的两个光模块波长需要保持一致。 | 如果对应关系不正确，请根据实际情况选择更换光模块或光纤 |
检查两端光模块的对应关系 | 1、两端使用单纤的光模块时，要保证两端的模块是成对的：例如一端的光模块为tx1310 rx1550，那么另一端的光模块必须是tx1550 rx1310。 2、单模光模块与单模光模块成对使用，多模光模块与多模光模块成对使用。 | 如果光模块不成对，请更换为成对光模块 |
双纤光纤的接线方式 | 使用双纤光纤连接接口时，本端的TX连接对端的RX，本端RX连接对端TX | 尝试将两根光纤调换下方向插入光口，检查是否可以连接 |
光纤的长度和光模块支持的传输距离是否匹配 | 光纤的长度应该小于光模块支持的传输距离，光模块支持的传输距离一般在模块上的标签上都有相应的标注 | 根据现网实际情况缩短光纤长度或者更换支持更大传输 距离的光模块。 |
光信号的衰减是否在允许的范围内 | 使用光功率计测试光信号的衰减在允许范围内 | 如果衰减过大请更换光纤，如果更换光纤仍不符合衰减要求，可缩短光纤的长度 |
执行上述检查后，如果接口的状态仍然down，请执行步骤2
2、检查本端和对端设备接口是否被配置为关闭（shutdown）
- 进入端口-状态和设置页面，查看相应端口的管理状态，若显示为关闭，表示接口被配置为关闭，请将接口的管理状态配置为开启。
- 如果接口的状态仍为down，请执行步骤3.
3、检查本端和对端接口的速率、双工模式是否一致
- 保持两边的协商模式一致，要么都工作在非自协商模式下，要么都工作在自协商模式下。如果自协商模式下接口仍然down，可以尝试将接口改成非自协商模式，强制两边速率、双工模式保持一致；
- 在非自协商模式下如果设备两端的速率不一致，请在端口-状态和设置上配置接口的速率保持一致；
- 在非自协商模式下如果设备两端的双工不一致，请在端口-状态和设置上配置接口的双共模式保持一致。
执行上述步骤后，如果接口的状态仍然down，请执行步骤4
4、检查本段和对端设备硬件是否故障
尝试将线缆连接到其他接口，如果故障仍然存在请执行步骤5
5、联系技术支持人员
Q9：上电后，交换机指示灯不亮
1、检查设备是否已经上电成功，只是指示灯不亮。使用PC连接设备，PC是否能正常连接设备和访问设备管理页面
- 若PC能正常连接设备和访问设备管理页面，说明设备上电无异常，指示灯灯板可能发生异常，请联系技术支持人员进行后续处理；
- 若PC无法连接设备，执行步骤2
2、检查供电设备（例如排插）是否有符合设备所需的电压输出
- 若供电设备无电压和电压不符合设备所需，请更换供电设备；
- 若供电设备输出电压正常，但故障仍存在，执行步骤3
3、检查设备电源端子处是否有电压输入
- 若设备电源端子处没有测出电压，或测出电源不符合要求，请更换电源线，或将电源端子重新接线；
- 若电源端口处电压正常，执行步骤4
4、联系技术支持人员
Q10：交换机通信时，查看端口统计信息，发现端口有大量的CRC错误包，并且不断增长
一般情况下，产生CRC错误包的原因是问题线缆影响链路的质量，从而影响了该链路上数据的传输，导致交换机接收到大量的CRC错误包。
1、设备之间是通过双绞线连接，需要做如下检查
- 检查RJ45接头是否连接紧固，是否有松动，尝试拔插然后重新连接，或更换线缆。接头弹片是否完整，不完整请更换RJ45接头或者更换线缆；
- 检查线缆接头线序压接是否良好，线序是否制作正确，更换线缆尝试连接；
- 检查两边的双工速率设置，如果不一致请设置为一致。
2、设备之间是通过光纤连接，需要做如下检查
- 检查光纤连接是否紧固，是否有松动。尝试拔插重新连接；
- 检查对端光口的光信号输出，测量光纤传输过来的光信号是否正常在合理值，如光纤传输过来的信号输出不正常可以尝试更换光纤；
- 检查两边的双工速率设置，如果不一致请设置为一致。
3、以上方法不能解决，请联系技术支持工程师
交换机访问管理类，web，telnet，console等
Q1：可以ping通交换机的管理地址，但是不能通过web登录到交换机
1) 检查交换机的IP地址是否与本地PC或者网络中其他设备的IP地址冲突。如与本地PC地址冲突，可修改本地PC的IP地址；如排除本地PC地址冲突后，可先断开交换机与其他设备的连接，清除PC的ARP表，重新登录；
2) 排除IP地址冲突，可能是由于浏览器缓存等原因；清除浏览器缓存，并清除ARP，关闭浏览器后重新打开进行登录。
Q2：可以ping通交换机的管理地址，但是不能通过Telnet登录到交换机
1) 检查PC是否开通telnet功能；
2) 检查交换机的IP地址是否与本地PC或者网络中其他设备的IP地址冲突。如与本地PC地址冲突，可修改本地PC的IP地址；如排除本地PC地址冲突后，可先断开交换机与其他设备的连接，清除PC的ARP表，重新登录；
3) 通过Console查看登录设备的用户数是否到达了上限。
Q3：修改直连交换机的管理地址后ping不通，如何解决？
1) 检查PC和交换机的管理地址是否为相同网段；
2) 可能是由于管理VLAN与端口VLAN不同导致，可尝试连接至其他端口；
3) 通过厚石的PSDiscovery工具，对管理地址和端口VLAN进行恢复设置；
4) 重启或者恢复出厂设置；
Q4：console 口无法正常登录的常见故障排查。
1) 检查超级终端的设置，Console口是否选择正确，SecureCRT的流控功能是否关闭，波特率是否为115200；
2) 重启交换机是否有信息输出。
3) 更换console线。
交换机接口介绍，连接常见故障类
Q5：为什么部分电口和光口不能同时工作？
不能同时工作的电口和光口，一般是Combo接口。
部分型号的交换机存在Combo接口。Combo接口是一个光电复用接口，一个Combo接口对应设备面板上一个GE电接口和一个GE光接口，而在设备内部只有一个转发接口。 电接口与其对应的光接口是光电复用关系，两者不能同时工作，用户可根据对端接口类型选择使用电接口或光接口。电接口和光接口共用一个接口视图。当用户需要激活电接口或光接口，配置电接口或光接口的属性（比如速率、双工模式等）时，只需要在同一接口视图下配置。
Q6：如何判断哪些物理口为Combo口
1) 通过交换机的面板判断，介质不同但接口标识相同的一对端口为Combo口
2) 通过命令行或者web界面确认
组网问题
Q7：ERPS链路流量不能正常转发。
1) 检查ERPS环配置和状态是否正常。
2) 检查RPL Owner端口和RPL Neighbour端口是否连接正确。
3) 检查ERPS环上各节点的环端口是否连接正确
4) 检查ERPS环上各节点的环端口状态（双工/速率）
Q8：如何排查工业现场大型ERPS环网链路连接是否正常
可配置使能LLDP，通过邻居发现检查Owner节点和Neighbour节点的RPL端口连接正确。检查其他节点是否连接正确，没有引入其他设备。
Q9：如何区分不同接口发出的环路检测报文？
使能环路检测功能的接口，以一定周期发送环路检测报文，检测是否存在环路。如果该报文又被本接口收到，则认为该接口连接的网络存在环路，该接口将变为阻塞状态。
不同接口发出的环路检测报文可以通过报文携带的接口索引来区分。
Q10：如何判断和排查广播风暴
1) 一般先观察，出现此种故障的网络基本属于设备较多，网线较乱的现象，首先在核心交换机可以观察端口，端口闪烁过于频繁则为不正常，可以拔掉其网线，观看电脑ping测效果有无时延过大或丢包，从而判断是否由其网线接入环路信息。
2) 环路产生MAC地址飘移，造成网络中断。由于交换机具有学习功能，网络内的主机只要发送给广播报，MAC地址都会被学习到存在网络环路的端口中。
3) 开启环路检测功能，出现环路的端口将会变成阻塞状态。