工业交换机也称作工业以太网交换机,即应用于工业控制领域的以太网交换机设备,由于采用的网络标准,其开放性好、应用广泛以及价格低廉、使用的是透明而统一的TCP/IP协议,以太网已经成为工业控制领域的主要通信标准。工业交换机的软件故障是指体系及其装备上的故障，它主要分为以下几类。
（1）体系错误：
工业交换机体系是硬件和软件的结合体。在工业交换机内部有一个可刷新的只读存储器，它保存的是这台工业交换机所必需的软件体系。这类过错也和咱们常见的Windows、Linux相同，因为其时设计的原因，存在一些缝隙，在条件合适时，会导致工业交换机满载、丢包、错包等状况的发作。所以工业以太网交换机体系提供了比方Web、TFTP等方法来下载并更新体系。当然在升级体系时，也有或许发作过错。
对于此类问题，我们需要养成经常浏览设备厂商网站的习气，假如有新的体系推出或许新的补丁，请及时更新。
（2）安装错误：
初学者对工业交换机不熟悉，或许因为各种工业以太网交换机装备不相同，管理员往往在安装工业交换机时会出现安装过错。比方VLAN 区分不正确导致网络不通，端口被过错地封闭，工业交换机和网卡的形式不匹配等原因。这类故障有时很难发现，需要一定的经验积累。假如不能保证用户的安装有问题，请先恢复出厂默许装备，然后再一步一步地安装。最好在安装之前，先阅读说明书，这也是网管所要养成的良好习惯之一。每台工业以太网交换机都有详细的设置手册、用户手册，深入到每类模块都有详细的讲解。因为许多工业交换机的手册是用英文编写的，所以英文不好的用户要向供货商的工程师咨询后再做详细安装。
（3）密码丢失：
这或许是每个管理员都从前经历过的。一旦忘掉密码，都能够经过必定的操作进程来恢复或重置密码。有的则比较简单，在工业交换机上按下一个按钮就能够了。而有的则需经过一定的操作进程才能解决。
此类状况一般在人为忘记或许工业交换机发作故障后导致数据丢失，才会出现。
（4）外部要素：
因为病毒或许黑客攻击等状况的存在，又或许某台主机向所连接的端口发送许多不符合封装规矩的数据包，造成工业交换机处理器过火繁忙，致使数据包来不及转发，从而导致缓冲区溢出发作丢包现象。还有一种状况就是广播风暴，它不止会占用许多的网络带宽，而且还将占用许多的CPU处理时间。网络假如长时间被许多播送数据包所占用，正常的点对通讯就无法正常进行，网络速度就会变慢或许瘫痪。
一块网卡或许一个端口发作故障，都有或许引发广播风暴。因为工业交换机只能切割冲突域，而不能切割播送域（在没有区分VLAN 的状况下），所以当播送包的数量占到通讯总量的30%时，网络的传输效率就会显着下降。
总的来说软件故障应该比硬件故障较难查找，解决问题时，或许不需要花费过多的金钱，但需要较多的时间。最好在平常的工作中养成记载日志的习气。每逢发生故障时，及时做好故障现象记录、故障剖析进程、故障解决方案、故障归类总结等工作，以积累自己的经验。